C’est très simple, quand certains proposent de multiples destinations, nous avons fait le choix de rester centrés sur notre pays de cœur : Cuba. L’île a tant de facettes différentes, que nous ne sommes pas prêts de nous en lasser. Même après avoir écumé une grande partie des chemins cubains ; nous arrivons toujours à être surpris par un paysage, une personnalité… Cuba a toujours un tour dans son sac pour prendre au dépourvu ses visiteurs ! C’est de cette passion qu’est née notre activité : l’organisation de voyage à Cuba. Plus qu’un simple voyage, nous essayons de faire vivre aux voyageurs l’esprit Cuba.
Commençons par le début, qu’est ce qu’une agence locale ? Même si le qualificatif parle de lui-même, il est toujours bon de l’expliquer. Habituellement, lorsqu’un voyageur souhaite réserver un voyage à Cuba ou ailleurs dans le monde, il doit passer par une agence basée dans son pays de résidence qui elle-même travaille avec une agence locale à Cuba ou ailleurs, selon la destination. Ainsi, les voyageurs n’ont jamais l’opportunité d’être en contact avec le véritable organisateur de leur voyage : l’agence locale. Mais la révolution est en marche… grâce au pouvoir des nouvelles technologies, Cuba en Liberté peut proposer ses voyages directement aux voyageurs francophones via son site internet. Cela n’empêche en rien les échanges puisque nous pouvons vous joindre par téléphone. Skype en revanche, cela risque d’être un peu plus compliqué étant donnée la pauvreté du réseau internet cubain mais, nous ne manquerons pas de vous « skyper » les jours fastes en réseau, car il y en a… parfois ! Et depuis janvier 2019 nous avons la 3G ! Ce qui facilite beaucoup les échanges.
Notre agence et nos conseillers locaux ont pour motivation de vous faire découvrir Cuba sous tous ses angles. Bien sûr qu'il y a des incontournables à visiter, mais cela peut se faire différemment. Cuba cache encore plein de petits secrets qui font tout autant partie du patrimoine. Les Trouvailles sont des expériences originales, insolites, des rencontres, des lieux confidentiels... Autant de choses pouvant vous donner une autre image de l'Île en voyageant hors des sentiers battus. Laisser vous tentez par ces Trouvailles dénicher par des experts de la destination.
Vous le constaterez dès le premier contact, chez Cuba en Liberté, vous n’êtes pas au cœur d’une grosse machine multi-destinations. Si nous nous sommes développés à travers les années, nous avons su rester une entreprise à taille humaine avec une belle cohésion d’équipe. Le même conseiller suivra votre projet de voyage à Cuba de A à Z. Vous souhaitez faire une modification de dernière minute ? Vous n’avez qu’à l’appeler afin de voir cela avec lui. Ce dernier mettra tout en œuvre pour satisfaire votre demande et il n’a pas besoin de passer par d’autres intermédiaires. Les décisions peuvent se prendre rapidement et les réponses ne se font pas attendre.
L’expertise est une denrée qui ne tombe pas du ciel, elle vient au fil du temps avec beaucoup de pratique. Si l’amour de Cuba était là dès le départ, l’expertise dans l’organisation de voyage à Cuba, elle, est venue avec le temps. Il a fallu passer quelques étapes avant de pouvoir concourir à ce titre. Découvrir la valse de la réglementation cubaine, développer un réseau de partenaires efficaces et bien entendu, créer, tester des voyages originaux à Cuba. Tout cela nous a pris quelques années mais nous sommes plutôt satisfaits du résultat, nous constituons aujourd’hui un acteur reconnu dans l’organisation de voyage et la satisfaction de nos clients se ressent par leurs commentaires une fois de retour chez eux.
Comment proposer des voyages sur mesure sans écoute ? La personnalisation du service chez nous se traduit par une lecture attentive de votre demande, un appel afin d’en savoir plus sur votre projet de voyage et vos envies, un devis sur mesure puis un nouvel appel afin de discuter de celui-ci… cela jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfaits de notre proposition. Et notre écoute attentive ne s’arrête pas là, durant le déroulement de votre voyage, nous serons toujours disponibles pour répondre à vos interrogations par téléphone, via votre guide ou par mail.
